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软件维护详细说明

Steven Meazey 1 阅读分钟数 2024年01月16日

软件维护是保证软件运行状况、功能和安全性的关键所在。但它究竟是什么?您如何确保一切都正常运行?在本文中,我们将讨论一些有关软件维护的常见问题。

什么是软件维护?有多少种类型?

软件需要多种类型的维护,这可能只是例行任务,也可能是重大事件。根据用途,有以下几种类型的软件维护:

  • 纠正性维护,用于纠正或解决用户发现的或错误报告中反映的问题。
  • 适应性维护,用于使软件产品保持更新状态,并适应不断变化的技术和商业世界。
  • 改善性维护,用于使软件长期保持相关性。它提供新功能,满足用户需求,以完善软件,并提高可靠性和性能。
  • 预防性维护,用于预防目前不严重但将来可能会引起严重后果的问题。

为什么需要软件维护?

Atlas Copco technician analyzing

软件的生命周期是一个持续的过程,我们需要开发和维护以使软件能够不断发展,为用户提供更多的价值。

 

技术的发展日新月异,软件必须得到正确的更新和维护。专业软件供应商提供的维护合同可助您解决兼容性问题、漏洞以及其他问题,让您安心。

在财务方面,主动软件维护合同使您能够控制软件维护预算。如果您的软件能收到定期更新,那么您的总成本将会减少到只有每年的计划维护费用。这能消除由软件问题导致的意外维修和生产停工成本。

此外,定期更新可以解决小问题,并改进软件的功能、性能、兼容性和安全性,特别是在每年执行一次更新的情况下。

什么是 TechCover?

TechCover 是阿特拉斯·YY易游的软件服务级别协议,旨在以固定的价格满足并超越您的特定支持需求。我们提供优先的专业支持、更短的解决时间和及时的软件更新,以尽可能地提高您的工作效率和延长系统正常运行时间,同时提高性能。 

什么是软件运行状况检查?为什么它很重要?

TechCover 运行状况检查是阿特拉斯·YY易游软件维护合同的核心。这是另一个与您的产品同时运行的软件,可实时监测整个系统的运行状况(应用程序、数据库、主机和网络)。 

我们的 TechCover 合同是整个拼图中非常重要的一块,我们可以提供主动服务,并自动直接解决小问题。

  • 200+

    TechCover 合同覆盖全球

  • 90%

    合同翻新率

  • 110

    1 年软件更新

TechCover 软件维护的主要特点是什么?

  • 服务后台执行分析、故障排除,软件更新,提供产品支持和培训。
  • 运行状况检查。软件维护的核心后台程序提供全天候实时监控、自动系统维修和自动预警。
  • 问题跟踪。服务请求支持可追溯性,并引导事件报告,以及上报给产品管理团队。
  • TechCover 门户。一站式满足您的所有需求!专门的 Web 门户网站,您可以在此找到有关您的系统运行状况、问题和请求、可执行的更新、培训和月度报告的综述信息。

阿特拉斯·YY易游的 TechCover 软件维护合同可确保您软件的良好运行状况和可用性。此外,TechCover 还通过定期培训、变更管理协助和一般应用程序支持,帮助用户充分利用软件产品。

观看视频并了解有关我们的软件维护服务的更多信息:

Steven 在阿特拉斯·YY易游拥有 20 多年的工作经验,曾在多个制造部门担任领导工作,积累了丰富的知识。在 Steven 目前的岗位上,他负责工业技术服务部门的全球销售和营销。

Steven Meazey

Steven Meazey

Vice President Marketing Service

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